LES INSTANTS CLÉS
LES INSTANTS CLÉS
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« LES INSTANTS CLÉS »
Une formation dédiée aux coiffeurs pour optimiser chaque étape du parcours client en salon. Cette formation permet de créer une expérience inoubliable grâce à un service personnalisé et attentif, tout en renforçant le savoir-être de chaque collaborateur dans un objectif de maintien de l’excellence.
Pour les dirigeants de salon, c'est une opportunité précieuse d'assurer que vos équipes offrent des services exemplaires. En investissant dans cette formation, vous fidélisez votre clientèle et améliorez la réputation de votre salon. Offrez à votre équipe les clés pour se démarquer et transformer chaque rendez-vous en un moment exceptionnel.
100% de satisfaction client • 100 % de satisfaction des stagiaires • 100 % d’attestations délivées
100% de satisfaction client • 100 % de satisfaction des stagiaires • 100 % d’attestations délivées
OBJECTIFS
1. Comprendre et définir le parcours client en salon en identifiant les différentes étapes.
2. Acquérir les compétences nécessaires pour réaliser une prise en charge cliente de manière appropriée en établissant un contact chaleureux en créant un climat de confiance propice à la satisfaction du client.
3. Mettre en place des protocoles et des techniques de communication efficaces pour garantir des services de qualité tout au long du parcours client.
DÉTAILS
PUBLIC
Tout le personnel de l’entreprise
PRÉREQUIS
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.
EFFECTIF
Minimum : 1 participant
Maximum : 7 participants
Pour un effectif supérieur : nous consulter
DURÉE
Durée conseillée : 1 journée soit 7 heures
Pour une durée différente : nous consulter
PÉDAGOGIE
Le formateur utilise un vidéoprojecteur, des vidéos et du matériel de coiffure pour animer cette formation.
Théorie : 30 % / Pratique : 70 %
Cette formation se déroulera exclusivement en présentiel.
ÉVALUATION
Mise en situation pratique sur la mise en œuvre d’une communication professionnelle.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.
Cette formation peut prendre place in situ
ou dans l’une de nos salles en région parisienne.
Nous contacter pour connaître les futures dates et tarifs.